Suscripción y facturación
Resolver un pago fallido
Identifica el estado mostrado por Fudi y usa el portal seguro de Stripe para corregir el método o la factura pendiente.
Contenido del artículo
Fudi distingue entre un pago inicial incompleto y una renovación que no pudo cobrarse. La alerta del dashboard indica el caso y la acción disponible.
Resolver una renovación fallida
- Abre Suscripción o Gestión de planes.
- Lee el título de la alerta: puede indicar que no se procesó la renovación, que el pago sigue pendiente o que terminó el periodo de gracia.
- Selecciona Resolver pago en Stripe.
- En el portal de Stripe, actualiza el método de pago o paga la factura pendiente.
- Regresa a Fudi y actualiza la página para verificar el estado.
Durante un periodo de gracia, resuelve el pago antes de la fecha indicada para conservar el restaurante público. Al terminar la gracia, el restaurante puede volver a modo privado hasta recuperar la suscripción.
Si el pago inicial quedó incompleto
Regresa a Gestión de planes, confirma el plan seleccionado y vuelve a intentar el pago seguro. No necesitas modificar la capacidad solo para reintentar.
Fudi nunca solicita datos completos de tarjeta por correo o soporte. Administra el método únicamente en Stripe.