Recompensas y canjes

Procedimiento · Comensales Canjear una recompensa Genera un QR temporal y muéstralo al equipo del restaurante para confirmar tu canje. Procedimiento · Comensales Consultar recompensas disponibles y próximas Revisa lo que ya puedes canjear y cuánto te falta para obtener tus siguientes recompensas. Referencia · Comensales Comprender los tipos de recompensas Conoce qué puedes obtener en programas por visitas y programas de niveles. Explicación · Comensales Cómo funciona la vigencia de las recompensas Distingue la vigencia de una recompensa del tiempo disponible para usar su QR de canje. Procedimiento · Comensales Mostrar el QR de una recompensa Genera un código temporal y preséntalo al equipo del restaurante para solicitar el canje. Procedimiento · Comensales Consultar recompensas canjeadas o expiradas Revisa el estado y la fecha de las recompensas que ya no están disponibles. Solución de problemas · Comensales Mi recompensa no está disponible Identifica si la recompensa todavía es próxima, expiró, fue canjeada o está temporalmente bloqueada. Solución de problemas · Comensales El QR de la recompensa caducó Genera un código nuevo si la recompensa continúa disponible. Procedimiento · Restaurantes Escanear el QR de una recompensa Escanea el código temporal de un comensal y revisa el canje antes de confirmarlo. Procedimiento · Restaurantes Confirmar un canje Confirma una recompensa válida en la sucursal seleccionada. Referencia · Restaurantes Roles que pueden gestionar canjes Conoce quién puede escanear y confirmar recompensas en cada sucursal. Solución de problemas · Restaurantes El canje aparece como duplicado Comprueba si el QR ya fue usado antes de volver a escanear.