Categoría de documentación

Portal del cliente

Cómo entra un cliente a su portal, qué puede ver, cómo actualiza su perfil y cómo gestiona idioma y consentimientos.

Esta guía explica la experiencia del portal del cliente: cómo entra el cliente, qué puede ver y qué puede gestionar desde ahí.

Qué es esta sección

Aquí aprendes a:

entrar al portal desde un QR
entrar con código temporal por WhatsApp
revisar progreso y programas
consultar historial
actualizar perfil
cambiar idioma y consentimientos
cerrar sesión del portal

Quién la usa

cliente final
owner, admin, manager y staff cuando necesitan entender qué verá el cliente

Antes de empezar

Para entrar al portal, el cliente necesita una de estas dos cosas:

un acceso por QR
un código temporal enviado por WhatsApp

También debe usar el mismo número de WhatsApp asociado a su perfil.

Artículos

Tareas en esta categoría

Procedimiento · El cliente escaneó el QR y no entró directo Referencia sobre el cliente escaneó el qr y no entró directo dentro de Portal del cliente. Procedimiento · El cliente no recibe el código Referencia sobre el cliente no recibe el código dentro de Portal del cliente. Procedimiento · El cliente pregunta si puede redimir solo desde el portal Referencia sobre el cliente pregunta si puede redimir solo desde el portal dentro de Portal del cliente. Procedimiento · Entrar por OTP Pasos completos para entrar por otp dentro de Portal del cliente en portal del cliente. Procedimiento · Entrar por QR Pasos completos para entrar por qr dentro de Portal del cliente en portal del cliente. Procedimiento · Estado en la app móvil del restaurante Pasos completos para estado en la app móvil del restaurante dentro de Portal del cliente en app móvil. Procedimiento · Estado en la web del restaurante Pasos completos para estado en la web del restaurante dentro de Portal del cliente en web. Procedimiento · Qué debe saber el cliente Información que el equipo debe tener presente sobre el cliente en Portal del cliente. Procedimiento · Qué sí debes hacer como operador Pasos completos para qué sí debes hacer como operador dentro de Portal del cliente en web y app móvil. Procedimiento · Reglas y limitaciones importantes Reglas, permisos y límites operativos de Portal del cliente. Procedimiento · Revisar tu información Pasos completos para revisar tu información dentro de Portal del cliente en portal del cliente.

Soporte

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