Términos y Condiciones

Términos y Condiciones - Fudi Rewards

English version available here: https://fudirewards.com/terms/

• Última actualización: 10/02/2026
• Términos publicados en: https://fudirewards.com/terminos/
• Soporte: https://fudirewards.com/support/
• Operador de la Plataforma: Padmit, S.A.P.I. de C.V. ("Fudi")
• Jurisdicción: León, Guanajuato, México

Idioma: Este documento se presenta en español e inglés. Para efectos de interpretación, aclaración y prevalencia, la versión en español es la oficial.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma Fudi Rewards (en adelante, la "Plataforma"), usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos no utilizar la Plataforma.

Estos Términos aplican a:

• (A) Usuarios Finales (comensales que participan en programas de lealtad)
• (B) Restaurantes y negocios afiliados que contratan los servicios de Fudi

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• Restaurante: Negocio gastronómico o establecimiento comercial que contrata los servicios de Fudi para configurar y operar programas de lealtad.
• Usuario Final: Comensal o cliente que participa en un programa de lealtad ofrecido por un Restaurante.
• Portal del Cliente: Interfaz digital accesible típicamente mediante código QR proporcionado por el Restaurante tras acumular o redimir beneficios, o mediante interacción vía WhatsApp.
• Programa de Lealtad: Conjunto de reglas, mecánicas y condiciones definidas por el Restaurante (tales como visitas acumulables, puntos, niveles o tiers), así como las recompensas asociadas, su vigencia y términos de canje.
• Recompensa: Beneficio, descuento, producto o servicio definido y entregado directamente por el Restaurante como parte de su Programa de Lealtad.
• Sucursal: Ubicación física individual de un Restaurante, abierta al público, con operación y punto de atención propios. Si un Restaurante opera en múltiples ubicaciones, cada una se considerará una "Sucursal" independiente para efectos de suscripción, salvo acuerdo distinto por escrito con Fudi.

3. Naturaleza del Servicio y Tratamiento de Datos Personales

3.1 Descripción del servicio

Fudi provee una plataforma tecnológica que permite a los Restaurantes diseñar, implementar y administrar programas de lealtad para sus clientes.

Importante: La definición de las reglas del programa, la entrega de recompensas, el cumplimiento de los términos ofrecidos y la atención al Usuario Final son responsabilidad exclusiva del Restaurante.

3.2 Roles en el tratamiento de datos personales

En relación con los datos personales de los Usuarios Finales:

• El Restaurante actúa como Responsable del tratamiento de datos personales.
• Fudi actúa como Encargado del tratamiento, procesando datos únicamente por cuenta e instrucciones del Restaurante, conforme al Aviso de Privacidad aplicable y a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

4. Cuentas de Usuario, Roles y Seguridad (Restaurantes)

4.1 Usuarios y roles

• Cada Restaurante puede crear múltiples cuentas de usuario, tanto a nivel corporativo como por Sucursal, sin costo adicional.
• Los roles disponibles son:
  • Propietario: Único rol con facultades para administrar la suscripción y facturación.
  • Administrador: Gestión completa de configuraciones y programas.
  • Gerente: Supervisión operativa de programas.
  • Staff: Ejecución de acumulaciones y redenciones.

4.2 Seguridad de cuentas

Cada usuario es responsable de:

• Mantener una contraseña robusta y confidencial.
• Toda actividad realizada bajo su cuenta.

Es responsabilidad del Restaurante:

• Gestionar adecuadamente altas, bajas y permisos de su personal.
• Revocar accesos de empleados que dejen de laborar en el establecimiento.

5. Programas de Lealtad, Vigencia y Efectos de Cancelación

5.1 Configuración de programas

Los Programas de Lealtad pueden configurarse con base en:

• Número de visitas
• Acumulación de puntos
• Niveles o tiers de membresía

La vigencia de las recompensas, duración del programa y condiciones de participación son determinadas exclusivamente por el Restaurante.

5.2 Cancelación por parte del Restaurante

En caso de que el Restaurante cancele su cuenta en la Plataforma:

• Se cancelarán automáticamente todos sus Programas de Lealtad activos.
• Se invalidarán las recompensas pendientes de canje que los Usuarios Finales hayan acumulado.

El Restaurante deberá comunicar oportunamente a sus clientes cualquier cancelación de programas.

6. Comunicaciones vía WhatsApp: Opt-in y Gestión de Preferencias

6.1 Canal oficial de comunicación

El único canal soportado para comunicaciones automatizadas con Usuarios Finales es WhatsApp.

6.2 Mensajes de utilidad (notificaciones operativas)

Para recibir notificaciones sobre movimientos en su cuenta (acumulaciones, redenciones, vencimientos), el Usuario Final debe:

• Otorgar su consentimiento expreso (opt-in) desde el Portal del Cliente.
• Este consentimiento se registra y almacena en la base de datos de Fudi como evidencia.

6.3 Acceso al Portal del Cliente

Los Usuarios Finales pueden acceder al Portal mediante:

• Código QR presentado por el Restaurante tras realizar una transacción de lealtad (acumulación o redención).
• Comando por WhatsApp: Enviando la palabra "MENU" al número oficial: +52 1 477 518 6793 (sujeto a disponibilidad).

6.4 Mensajes de mercadotecnia

Actualmente, Fudi no envía mensajes de mercadotecnia. Cualquier implementación futura de esta funcionalidad requerirá consentimiento adicional y separado del Usuario Final.

6.5 Evidencia de consentimientos

Todos los opt-ins y cambios de preferencias del Usuario Final se almacenan en la base de datos de Fudi como registro de evidencia del consentimiento otorgado.

7. Información del Usuario Final Accesible para el Restaurante

7.1 Visibilidad en el dashboard

En el panel de control del Restaurante:

• NO se muestra una lista identificable de comensales.
• Solo se presentan estadísticas agregadas y tendencias de los programas de lealtad.

7.2 Datos visibles al momento de transacciones

El Restaurante puede visualizar únicamente:

• El nombre del Usuario Final al momento de acumular o redimir puntos.
• Esta información solo es visible si el Usuario Final completó voluntariamente su perfil (que puede incluir nombre y edad de manera opcional).

7.3 Consulta de transacciones

• El Restaurante puede consultar transacciones de lealtad únicamente relacionadas con sus propios programas.
• Jamás tendrá acceso a información de actividad del Usuario Final en otros restaurantes.

7.4 Exportación de reportes

• El Restaurante puede exportar reportes en formato CSV.
• Obligación de uso limitado: Cualquier dato obtenido debe utilizarse exclusivamente para finalidades relacionadas con la operación del programa de lealtad y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

8. Funcionalidad de Reseñas (Plan "Estratégico")

8.1 Activación de la función

Si el Restaurante contrata el plan correspondiente y activa esta funcionalidad, los Usuarios Finales podrán:

• Contestar un formulario de reseña al ingresar al Portal del Cliente.
• Independientemente de la calificación otorgada, se mostrará un botón para dejar reseña en Google Maps (opcional).

8.2 Notificación vía WhatsApp

Si el Usuario Final ha habilitado mensajes de utilidad por WhatsApp:

• Opcionalmente, se puede enviar un mensaje con el cuestionario de reseña.
• Incluir acceso directo para dejar reseña en Google Maps.

8.3 Visibilidad de reseñas

• Actualmente: Las reseñas capturadas dentro de Fudi son visibles únicamente para el Restaurante evaluado.
• Futuro: Fudi podría habilitar perfiles públicos de restaurantes y mostrar reseñas de manera pública. Se informará con anticipación sobre cualquier cambio en esta política.

8.4 Reporte de reseñas fraudulentas

• El Restaurante podrá reportar reseñas que considere fraudulentas o violatorias de estos Términos.
• No habrá eliminación de reseñas salvo que se determine, a discreción de Fudi, que son fraudulentas o violatorias de políticas.

9. Precios, Prueba Gratuita, Pagos y Política de No Reembolsos (Restaurantes)

9.1 Estructura de precios

Los precios por Sucursal (IVA incluido) son:

• Plan Básico: $699 MXN mensuales
• Plan Estratégico: $1,399 MXN mensuales

9.2 Periodo de prueba gratuita

• Duración: 14 días
• Sin tarjeta de crédito requerida ni cargo automático al finalizar
• Permite evaluar todas las funcionalidades del plan seleccionado

9.3 Renovación y facturación

• La suscripción se renueva automáticamente mes a mes hasta que el Restaurante decida cancelarla.
• El cargo se realiza de forma mensual por adelantado.

9.4 Cancelación de suscripción

• La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente.
• Antes de que finalice el periodo, el Restaurante puede anular la cancelación y continuar con el servicio.

9.5 Política de no reembolsos

No se otorgan reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelaciones anticipadas o insatisfacción con el servicio.

9.6 Impuestos aplicables fuera de México

Al expandir operaciones en Latinoamérica:

• Pueden aplicar impuestos, retenciones o cargos locales según la jurisdicción del Restaurante.
• El Restaurante es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales en su país de operación.
• Fudi reflejará en la facturación los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

10. Conductas Prohibidas y Medidas Disciplinarias

10.1 Uso indebido de datos personales

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar datos del Usuario Final (incluyendo número telefónico cuando éste lo comparte) para fines ajenos a la operación de los programas de lealtad.
• Enviar marketing no consentido, spam o comunicaciones fuera del contexto del programa.
• Compartir, vender, ceder, transferir o divulgar datos del Usuario Final a terceros.

10.2 Actividades técnicas prohibidas

Se prohíbe expresamente:

• Scraping, extracción masiva de datos o intentos de reidentificación de información.
• Intentos de vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• Ingeniería inversa, descompilación o interferencia con el funcionamiento de la Plataforma.
• Uso de malware, bots o automatizaciones abusivas.
• Cualquier violación a las políticas de uso de WhatsApp o sus términos de servicio.

10.3 Medidas disciplinarias

Suspensión inmediata sin previo aviso:

Si Fudi detecta o tiene motivos razonables para sospechar:

• Uso indebido de datos personales
• Violaciones a estos Términos
• Actividades que pongan en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios

Fudi podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario infractor y/o la cuenta del Restaurante completo, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

11. Disponibilidad del Servicio, Soporte Técnico y Modificaciones

11.1 Naturaleza del servicio

La Plataforma se ofrece "tal cual" (as-is) y según disponibilidad:

• Bajo un estándar de mejor esfuerzo (best effort)
• Sin Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) garantizado

Fudi no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores.

11.2 Soporte al cliente

El soporte técnico y atención a dudas se brinda mediante:

• Formulario de contacto:

Los tiempos de respuesta son estimados y no constituyen garantías contractuales.

11.3 Modificaciones a los Términos

• Fudi se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento.
• La versión vigente estará siempre disponible en:
• El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Propiedad Intelectual y Uso de Marca

12.1 Titularidad

La Plataforma, sus marcas, logotipos, diseños, código fuente y materiales son propiedad exclusiva de Fudi o de sus licenciantes.

12.2 Licencia de uso para Restaurantes

El Restaurante está autorizado a:

• Utilizar la leyenda "Powered by Fudi Rewards" y logotipos oficiales.
• Únicamente con el propósito de promocionar o comunicar sus propios programas de lealtad.

12.3 Prohibiciones expresas

Está prohibido:

• Presentar el uso de la marca como si existiera asociación comercial, patrocinio o aval de Fudi.
• Sugerir que Fudi tiene responsabilidad sobre la definición, entrega o cumplimiento de recompensas.

12.4 Uso de marca del Restaurante por Fudi

Fudi puede:

• Listar al Restaurante como cliente para fines de marketing, casos de éxito o material promocional.
• El Restaurante puede solicitar por escrito su exclusión de este tipo de comunicaciones.

13. Disputas sobre Recompensas y Programas de Lealtad

13.1 Responsabilidad del Restaurante

Cualquier controversia, reclamación o disputa relacionada con:

• Entrega de recompensas
• Calidad de productos o servicios ofrecidos
• Disponibilidad de beneficios
• Condiciones o restricciones del programa

Debe resolverse directamente entre el Usuario Final y el Restaurante.

13.2 Rol de Fudi

Fudi actúa únicamente como proveedor de tecnología y no asume responsabilidad alguna por:

• El diseño, términos o condiciones de los programas de lealtad
• La entrega efectiva de recompensas
• Disputas entre Restaurantes y Usuarios Finales

14. Limitación de Responsabilidad

14.1 Exclusión de daños

En la máxima medida permitida por la ley, Fudi no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales
• Pérdida de ingresos, datos, oportunidades comerciales o reputación
• Daños derivados del uso, imposibilidad de uso o mal funcionamiento de la Plataforma
• Errores, interrupciones o pérdida de información

14.2 Límite monetario de responsabilidad

La responsabilidad total y agregada de Fudi bajo estos Términos será de $0 (cero) pesos mexicanos.

14.3 Salvedad legal

Nada en estos Términos pretende limitar responsabilidades que, bajo la legislación mexicana aplicable, no puedan ser excluidas o limitadas contractualmente.

15. Conservación, Retención y Eliminación de Datos

15.1 Datos del Restaurante

Al terminar la relación contractual:

• Los datos del Restaurante y la configuración de sus programas pueden ser preservados para fines de archivo, auditoría o cumplimiento legal.
• Fudi se reserva el derecho de eliminar cualquier información en cualquier momento, sin previo aviso.

15.2 Datos del Usuario Final

Cuando un Usuario Final solicita la eliminación de su cuenta:

• Su información personal se anonimiza en la medida técnicamente posible.
• Se conservan registros agregados y anonimizados para efectos estadísticos y de cumplimiento legal.

15.3 Periodos de retención

Los periodos específicos de retención de datos se establecen en el Aviso de Privacidad correspondiente.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

16.1 Legislación aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

16.2 Sometimiento a tribunales

Para cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma:

Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de León, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Fin del documento

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contacte a: Soporte Fudi Rewards: https://fudirewards.com/support/

---

Terms and Conditions - Fudi Rewards

• Last Updated: February 10, 2026
• Terms Published at: https://fudirewards.com/terminos/
• Support: https://fudirewards.com/support/
• Platform Operator: Padmit, S.A.P.I. de C.V. ("Fudi")
• Jurisdiction: León, Guanajuato, Mexico

<br/>

Language: This document is presented in both Spanish and English. For purposes of interpretation, clarification, and precedence, the Spanish version is official and shall prevail.

1. Acceptance of Terms

By accessing or using the Fudi Rewards platform (the "Platform"), you expressly accept these Terms and Conditions (the "Terms"). If you do not agree with them, please do not use the Platform.

These Terms apply to:

• (A) End Users (diners who participate in loyalty programs)
• (B) Restaurants and affiliated businesses that contract Fudi's services

2. Definitions

For purposes of these Terms, the following definitions shall apply:

• Restaurant: Food service business or commercial establishment that contracts Fudi's services to configure and operate loyalty programs.
• End User: Diner or customer who participates in a loyalty program offered by a Restaurant.
• Customer Portal: Digital interface typically accessible via QR code provided by the Restaurant after accumulating or redeeming benefits, or through WhatsApp interaction.
• Loyalty Program: Set of rules, mechanics, and conditions defined by the Restaurant (such as accumulated visits, points, levels or tiers), as well as associated rewards, their validity period, and redemption terms.
• Reward: Benefit, discount, product, or service defined and delivered directly by the Restaurant as part of its Loyalty Program.
• Branch: Individual physical location of a Restaurant, open to the public, with its own operations and service point. If a Restaurant operates in multiple locations, each shall be considered an independent "Branch" for subscription purposes, unless otherwise agreed in writing with Fudi.

3. Nature of Service and Personal Data Processing

3.1 Service description

Fudi provides a technology platform that enables Restaurants to design, implement, and manage loyalty programs for their customers.

Important: The definition of program rules, delivery of rewards, compliance with offered terms, and End User service are the exclusive responsibility of the Restaurant.

3.2 Data processing roles

Regarding End Users' personal data:

• The Restaurant acts as Data Controller.
• Fudi acts as Data Processor, processing data solely on behalf of and under the Restaurant's instructions, in accordance with the applicable Privacy Notice and current data protection legislation.

4. User Accounts, Roles, and Security (Restaurants)

4.1 Users and roles

• Each Restaurant can create multiple user accounts, both at corporate level and per Branch, at no additional cost.
• Available roles are:
  • Owner: Only role with authority to manage subscription and billing.
  • Administrator: Complete management of settings and programs.
  • Manager: Operational supervision of programs.
  • Staff: Execution of accumulations and redemptions.

4.2 Account security

Each user is responsible for:

• Maintaining a strong and confidential password.
• All activity performed under their account.

It is the Restaurant's responsibility to:

• Properly manage employee additions, removals, and permissions.
• Revoke access for employees who leave the establishment.

5. Loyalty Programs, Validity, and Effects of Cancellation

5.1 Program configuration

Loyalty Programs can be configured based on:

• Number of visits
• Point accumulation
• Membership levels or tiers

The validity period of rewards, program duration, and participation conditions are determined exclusively by the Restaurant.

5.2 Cancellation by the Restaurant

If the Restaurant cancels its Platform account:

• All active Loyalty Programs will be automatically cancelled.
• Unredeemed rewards that End Users have accumulated will be invalidated.

The Restaurant must timely communicate any program cancellations to its customers.

6. WhatsApp Communications: Opt-in and Preference Management

6.1 Official communication channel

The only supported channel for automated communications with End Users is WhatsApp.

6.2 Utility messages (operational notifications)

To receive notifications about account activity (accumulations, redemptions, expirations), the End User must:

• Provide express consent (opt-in) from the Customer Portal.
• This consent is recorded and stored in Fudi's database as evidence.

6.3 Customer Portal access

End Users can access the Portal via:

• QR code presented by the Restaurant after a loyalty transaction (accumulation or redemption).
• WhatsApp command: Sending the word "MENU" to the official number: +52 1 477 518 6793 (subject to availability).

6.4 Marketing messages

Currently, Fudi does not send marketing messages. Any future implementation of this functionality will require additional and separate consent from the End User.

6.5 Consent evidence

All opt-ins and preference changes by the End User are stored in Fudi's database as evidence of granted consent.

7. End User Information Accessible to the Restaurant

7.1 Dashboard visibility

In the Restaurant's control panel:

• An identifiable list of diners is NOT displayed.
• Only aggregated statistics and trends of loyalty programs are presented.

7.2 Data visible during transactions

The Restaurant can only view:

• The End User's name at the time of accumulating or redeeming points.
• This information is only visible if the End User voluntarily completed their profile (which may optionally include name and age).

7.3 Transaction queries

• The Restaurant can query loyalty transactions only related to its own programs.
• It will never have access to information about the End User's activity at other restaurants.

7.4 Report exports

• The Restaurant can export reports in CSV format.
• Limited use obligation: Any data obtained must be used exclusively for purposes related to loyalty program operations and in accordance with applicable data protection legislation.

8. Reviews Functionality ("Strategic" Plan)

8.1 Feature activation

If the Restaurant contracts the corresponding plan and activates this functionality, End Users can:

• Complete a review form when entering the Customer Portal.
• Regardless of the rating given, a button to leave a review on Google Maps will be displayed (optional).

8.2 WhatsApp notification

If the End User has enabled utility messages via WhatsApp:

• Optionally, a message with the review questionnaire can be sent.
• Include direct access to leave a review on Google Maps.

8.3 Review visibility

• Currently: Reviews captured within Fudi are visible only to the evaluated Restaurant.
• Future: Fudi may enable public restaurant profiles and display reviews publicly. Advance notice will be provided of any changes to this policy.

8.4 Reporting fraudulent reviews

• The Restaurant may report reviews it considers fraudulent or violating these Terms.
• Reviews will not be removed unless determined, at Fudi's discretion, to be fraudulent or in violation of policies.

9. Pricing, Free Trial, Payments, and No-Refund Policy (Restaurants)

9.1 Pricing structure

Prices per Branch (VAT included) are:

• Basic Plan: $699 MXN monthly
• Strategic Plan: $1,399 MXN monthly

9.2 Free trial period

• Duration: 14 days
• No credit card required or automatic charge upon completion
• Allows evaluation of all features of the selected plan

9.3 Renewal and billing

• The subscription automatically renews month-to-month until the Restaurant decides to cancel.
• Charges are made monthly in advance.

9.4 Subscription cancellation

• Cancellation takes effect at the end of the current billing period.
• Before the period ends, the Restaurant can reverse the cancellation and continue with the service.

9.5 No-refund policy

No refunds are granted under any circumstances, including early cancellations or dissatisfaction with the service.

9.6 Taxes applicable outside Mexico

When expanding operations in Latin America:

• Local taxes, withholdings, or charges may apply depending on the Restaurant's jurisdiction.
• The Restaurant is responsible for complying with its tax obligations in its country of operation.
• Fudi will reflect applicable taxes in billing according to current legislation.

10. Prohibited Conduct and Disciplinary Measures

10.1 Misuse of personal data

The following is strictly prohibited:

• Using End User data (including phone number when shared) for purposes unrelated to loyalty program operations.
• Sending non-consented marketing, spam, or communications outside the program context.
• Sharing, selling, transferring, or disclosing End User data to third parties.

10.2 Prohibited technical activities

The following is expressly prohibited:

• Scraping, mass data extraction, or attempts to re-identify information.
• Attempts to compromise the Platform's security.
• Reverse engineering, decompilation, or interference with Platform operations.
• Use of malware, bots, or abusive automation.
• Any violation of WhatsApp usage policies or terms of service.

10.3 Disciplinary measures

Immediate suspension without prior notice:

If Fudi detects or has reasonable grounds to suspect:

• Misuse of personal data
• Violations of these Terms
• Activities that jeopardize Platform or other users' security

Fudi may suspend or cancel the offending user's account and/or the entire Restaurant's account, without prior notice and without any liability.

11. Service Availability, Technical Support, and Modifications

11.1 Nature of service

The Platform is offered "as-is" and according to availability:

• Under a best effort standard
• Without guaranteed Service Level Agreement (SLA)

Fudi does not guarantee uninterrupted or error-free operation.

11.2 Customer support

Technical support and assistance with questions is provided through:

• Contact form: https://fudirewards.com/support/

Response times are estimated and do not constitute contractual guarantees.

11.3 Modifications to Terms

• Fudi reserves the right to update these Terms at any time.
• The current version will always be available at: https://fudirewards.com/terminos/
• Continued use of the Platform after publication of changes constitutes acceptance of the new terms.

12. Intellectual Property and Brand Usage

12.1 Ownership

The Platform, its brands, logos, designs, source code, and materials are the exclusive property of Fudi or its licensors.

12.2 License for Restaurant use

The Restaurant is authorized to:

• Use the phrase "Powered by Fudi Rewards" and official logos.
• Solely for the purpose of promoting or communicating its own loyalty programs.

12.3 Express prohibitions

It is prohibited to:

• Present brand usage as if there were a commercial association, sponsorship, or endorsement by Fudi.
• Suggest that Fudi has responsibility for defining, delivering, or fulfilling rewards.

12.4 Restaurant brand usage by Fudi

Fudi may:

• List the Restaurant as a client for marketing purposes, success stories, or promotional materials.
• The Restaurant may request in writing to be excluded from this type of communication.

13. Disputes Regarding Rewards and Loyalty Programs

13.1 Restaurant responsibility

Any controversy, claim, or dispute related to:

• Delivery of rewards
• Quality of products or services offered
• Availability of benefits
• Program conditions or restrictions

Must be resolved directly between the End User and the Restaurant.

13.2 Fudi's role

Fudi acts solely as a technology provider and assumes no responsibility for:

• The design, terms, or conditions of loyalty programs
• Actual delivery of rewards
• Disputes between Restaurants and End Users

14. Limitation of Liability

14.1 Exclusion of damages

To the maximum extent permitted by law, Fudi shall not be liable for:

• Direct, indirect, incidental, special, punitive, or consequential damages
• Loss of revenue, data, business opportunities, or reputation
• Damages arising from use, inability to use, or malfunction of the Platform
• Errors, interruptions, or information loss

14.2 Monetary liability cap

Fudi's total and aggregate liability under these Terms shall be $0 (zero) Mexican pesos.

14.3 Legal exception

Nothing in these Terms is intended to limit liabilities that, under applicable Mexican law, cannot be contractually excluded or limited.

15. Data Retention and Deletion

15.1 Restaurant data

Upon termination of the contractual relationship:

• Restaurant data and program configurations may be preserved for archival, audit, or legal compliance purposes.
• Fudi reserves the right to delete any information at any time, without prior notice.

15.2 End User data

When an End User requests account deletion:

• Their personal information is anonymized to the extent technically possible.
• Aggregated and anonymized records are retained for statistical and legal compliance purposes.

15.3 Retention periods

Specific data retention periods are established in the corresponding Privacy Notice.

16. Governing Law and Jurisdiction

16.1 Applicable legislation

These Terms are governed by and interpreted in accordance with the laws of the United Mexican States.

16.2 Submission to courts

For any controversy, conflict, or claim arising from these Terms or use of the Platform:

The parties expressly submit to the jurisdiction of the competent courts of León, Guanajuato, Mexico, waiving any other jurisdiction that may correspond to them by reason of their present or future domicile.

End of document

For inquiries regarding these Terms and Conditions, please contact: Fudi Rewards Support: https://fudirewards.com/support/